Kontaktinfo till Alfa Romeo (FCA) Kundtjänst

Published by Håkan Petersson on

Forum Allmänt Kontaktinfo till Alfa Romeo (FCA) Kundtjänst

Visar 12 inlägg - 1 till 12 (av 12 totalt)
  • Författare
    Inlägg
  • #22578
    Håkan Petersson
    Deltagare

    Någon skrev tidigare om hur man kontaktar Alfa Romeo (FCA) om man har tekniska frågor. Är det någon som kommer ihåg var man hittade detta?

    #22579
    Rickard Bergh
    Deltagare

    ja du går in på deras sida. klicka på kontakt. fyll i uppgifterna.
    fca svara mkt mkt sällan privata kunder direkt, dom hänvisar till alla verstäder. var är det du vill ha reda på.
    kanske kan hjälpa dig. jobbat med det tidigare och har fortarande direkt kontakt med dom flesta på FCA fortfarande

    Alfa specialisten / Key Account Manager för Hella Gutmann Solutions- Sweden

    #22580
    Nihat Dizdar
    Deltagare

    Där håller jag faktiskt inte med dig Rickard vad gäller kundservice. Jag skulle till och med vilja påstå motsatsen. Varenda gång, och jag menar varenda en, så har kundtjänst alltid varit extremt snabba på att svara. Antingen genom e-post men oftast faktiskt också genom att ringa upp mig personligen på mobil för att informera mig IM status på min fråga eller ge ett direkt svar. För mig ger jag dem näst intill om inte toppbetyg. Jag har varit i kontakt med dem ett tiotal gånger oftast relaterat till valet/köpet av min Giulia 2017.

    Kontakten till kundtjänst är följande
    customercare.sweden@fcagroup.com

    De jag har varit i kontakt med heter
    Karin
    Christin
    Maxine

    Alla tre väldigt hjälpsamma och trevliga!

    Mvh
    Nihat

    Nihat Dizdar

    #22581
    Håkan Petersson
    Deltagare

    Hej
    Tack för era svar. Jag ska försöka att få kontakt med dem.
    Har några frågor om ZF8 lådan.

    #22582
    Rickard Bergh
    Deltagare

    vad vill du veta och vilken bil sitter den i.
    du kommer garanterat inte få svar av dom utan dom kommer bara hänvisa dig till verkstäderna.
    jag kan kanske ta fram den infon du vill ha. finns det ett chassinr så är det bra. skicka till min mail.
    rb@hella-gutmann.se

    Alfa specialisten / Key Account Manager för Hella Gutmann Solutions- Sweden

    #22583
    Rickard Bergh
    Deltagare

    costumer care svarar alltid, det måste dom göra. privatpersoners frågor om tekniska saker ska dom hänvisa vidare till verkstäderna. så är det bestämt.

    tekniska frågor från privat personer har jag alltid fått höra dom hänvisa till verkstäderna. ska tekniska supporten börja svara på folks frågor om sina bilar har dom inget annat och göra. då får dom anställa många flera på tekniska avdelningen.

    Alfa specialisten / Key Account Manager för Hella Gutmann Solutions- Sweden

    #22584
    Nihat Dizdar
    Deltagare

    Jag har faktiskt fått svar på tekniska frågor av produktansvarig hos FCA Sverige.

    Nihat Dizdar

    #22585
    Håkan Petersson
    Deltagare

    Blev idag uppringd av kundtjänst som ska återkomma efter det att de tagit fram informationen som jag frågade efter. Mycket trevlig kvinna som ringde. De ringer dock från Italien…

    #22586
    Nihat Dizdar
    Deltagare

    Lysande! Det har jag också blivit vid ett par tillfällen. Alltid lika trevliga och hjälpsamma på kundtjänst, både i Sverige och Italien.
    Hoppas det löser sig för dig!

    Nihat Dizdar

    #22587
    Håkan Petersson
    Deltagare

    Att de ringer från Italien kan vara en fördel då Stelivion är rätt ny, Sverige kanske inte har kunskap/erfarenhet ännu?

    #22588
    Alice Havlickova
    Deltagare

    Mina egna erfarenheter med Customer Care Alfa Romeo i Italien är bara av positiv art. Jag har alltid fått svar av dem oavsett om det har varit via telefon eller mail. Och jag har aldrig blivit hänvisad till ÅF/verkstad eller dyl hemma i Sverige.
    Alla som jag har varit i kontakt med har varit väldigt hjälpsamma och servicevänliga. Extra plus till Matilda!
    Du kan även nå dem via telefon nr 020100501. Men det visste du väl redan:-)

    #22589
    Alberto Ferrante
    Deltagare

    Det skulle förvåna mig om de hänvisar till ÅF/verkstäderna….med tanken på hur få finns betyder att man skall kanske köra 20 mil för att få hjälp med en enkel fråga.
    Däremot kan jag inte påstå att det är lätt att hitta vem man skall ringa/maila på deras hemsida.
    Jag tror att man måste skapa ett konto i my alfaromo https://owners.mopar.eu/alfaromeo/alfaromeo-se/sv/login för att få fram lite mera info.

    Alberto

Visar 12 inlägg - 1 till 12 (av 12 totalt)
  • Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.